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全栈工程师
部门
数字化部-IT组
职责描述
1、参与软件项目的编码实施、测试和文档编写。
2、参与系统的的设计优化、前台架构改造工作。
3、负责设计平台的系统架构和端到端解决方案，开发基础框架/工具链/组件库等基础设施，不断提升开发效率及系统性能和稳定性。
4、负责核心系统研发以及规划，优化用户体验。任职要求
1、本科及以上学历，计算机/电子信息相关专业，技术能力扎实。
2、三年以上全栈web项目开发实施经验。
3、扎实的计算机基础知识，丰富的实际代码编写经验，良好的数据结构和算法基础。
4、精通前端（HTML/CSS/JavaScript/Vue/React）、后端（PHP/Python/Go）、服务端（MySQL/Redis/消息队列/ES/Django/Tornado/Spring等框架）基础技术任一，全栈更佳，深入理解常用开发框架的原理。
5、熟悉当前比较流行的WEB容器的结构、部署、调优,熟悉各种容器优缺点，对网络、IO、多线程、高并发等有实践经验。
6、对可用性、可访问性等相关知识有实际的了解和实践经验。
7、熟悉Linux(日常操作 Shell或 perl脚本编写)，具备在linux环境下分析日志的能力，能够熟练编写主流数据库mysql的sql并能优化语句性能，在工作中熟练使用常用的sql函数，对于慢sql做到会调优、会优化索引。 -
海外售后技术支持
部门
技术支持
职责描述
1、售前技术工程师负责与销售团队合作，为客户提供技术咨询和解决方案。理解客户的需求，并通过技术展示和演示来帮助客户做出决策。
2、负责编写各项目的海外技术资料，提供海外工厂项目技术培训与支持。配合运行及工厂确保项目正常运行。
3、供内部运营和海外工厂技术支持，处理外部客户技术咨询。
4、项目质检工作及监督，售后数据收集分析，优化项目（工厂操作流程，方法，工具，系统数据配置等）。任职要求
1、理工专业科背景，大专及以上学历，英语口语及书面语良好。
2、有电子产品维修工作经验，熟悉电子售后维修流程，能独立分析维修电子产品，有新能源、电子产品技术售后维修工作经验优先，有海外售后维修经验优先。
3、具备较强的的文档处理能力，且接受新事物新技术，有较强的沟通、计划、协调、执行能力，有合作、责任、服务意识，以及出色的解决问题能力。 -
海外服务运营
部门
项目运营
职责描述
1、负责客户服务对接，承接客户售后服务KPI、满意度提升任务及目标达成。
2、负责评审客户服务需求，识别风险并给出解决措施。
3、负责制定客户服务方案、项目导入计划，并推行落地。
4、负责客户服务所需资源的协调，客户服务需求实现所需要的资源投入保障。
5、负责客户服务团队的管理。
6、负责制定并执行向客户定期沟通机制，服务报告制定、会议交流、异常问题的处理闭环。任职要求
1、专业知识：产品及售后服务相关领域的技术知识，及市场、营销、商务相关知识。
2、语言知识：普通话+外语（如：英、德、日等语言特长）。
3、项目管理知识，办公软件及工具的熟练使用。
4、了解基本的产品技术支持及售后工艺知识。
5、沟通及协调能力、分析及解决问题能力。
6、扛压，自我调节及情绪控制能力。
7、持续、快速学习并掌握新知识的能力。
8、消费电子售后服务、电商售后服务或专业售后服务企业从业3~5年经验。
9、有品牌、ODM售后服务代表2~3年工作经验。
10、自驱力、主动工作、全力投入。
11、导向、以客户为中主，完全客户服务导向，敬畏客户。
12、目标感、专注于目标，按期达成。