行业
解决方案
清洁家电产品容易产生较多污渍、异味，消费者对翻修的产品干净程度要求高。除此之外，例如扫地机器人对跑机测试有一定要求，我们有专门设计的跑机台，更好更快地测试出故障。
Tineco北美售后项目
Tineco水机是清洁家电新成员，在经过Amazon销售后，由于过高的客诉率、退货率以及高成本的换货，经过BESENDER的案例分享，Tineco决定BESENDER成为北美地区核心售后维修服务商。
BESENDER通过清洁电器行业的技术积累，将Tineco的维修TAT控制在48小时以内，立马解决了美国本地消费者的售后需求以及大大降低了之前售后换货模式成本，通过系统的对接能力，帮助Tienco可以更方便更准确的来统计海外库存以及跟进售后订单情况，BESENDER帮助Tienco管理Tienco外包CC服务商共同服务北美本土消费者。
解决方案
智能家居产品易产生较多和App的连接、通讯和问题，我们通过客服远程提供教程服务，尽可能解决软件问题，有效降低寄修的概率，从而在服务体验和服务成本之间达到平衡。
Tokit新马地区门店服务
纯米-料理机
纯米是小米生态链企业，2021年开启新马地区海外之路，委托BESENDER解决新马地区售后服务。BESENDER根据纯米产品特性，以及结合新马地区的消费者习惯、服务模式优势、服务资源与经验，帮助纯米搭建了新加坡、马来西亚全国门店服务，实现了新马地区消费者可以送修的服务，此外，纯米通过BMS系统来实现服务可视化监控。这不仅解决了纯米的寄修成本，同时大大提高了消费者满意度，为纯米的品牌知名度也信任度起到了很大的帮助。
解决方案
产品重量较大，尺寸较大，寄修成本高，消费者包装质量参差不齐，对负责仓储和维修的工程师都有较高的经验要求。我们可以提前为消费者提供寄修包装材料，通过客服的友好提醒，使用相应的智具，一定程度上减少售后过程中对产品的损害。
小牛电动滑板车
小牛电动是一家纳斯达克上市的互联网出行产品企业，滑板车在没有经过中国市场验证的情况下，NIU决定直接出海北美，在经过多轮与BESENDER的商务沟通后，决定整个全球（美国/加拿大/欧洲多国）的仓储、物流、售后维修、退货处理都由BESENDER总包。BESENDER根据在出行产品行业的服务经验，结合NIU的品牌定位要求以及前期出海情况，不仅为NIU提供本土落地服务，其中包含客服、售后政策拟定、维修、一件代发、中转、仓储、翻新，还为NIU推出RMA线上报修平台，可以让消费者以新的服务模式来接触NIU的服务形象，同时也可以大大来降低NIU在前期的服务成本，同时以高性价比的服务模式来实现链路服务可视化。
解决方案
家用和商用储能电源产品重量大，不好处理，对服务环境的要求高，消防，防火，同时对工程师的技术要求（电工证）和额外保险要求较高。
新能安
Besender给新能安在欧洲，北美和澳洲三个区域提供家用储能和与商用储能的一站式服务解决方案，搭建全球性的to B服务平台和服务团队，通过批量退回检修以及上门维修的方式，对大型的电池电源进行故故障排查，故障件更换，从保障这个储能电源的平稳使用和保障安全性合规性。
解决方案
消费者对售后流程的时效要求高，备件成本占售后服务成本的50%以上，急切需要缩短服务流程，保障用户售后体验。
AGM
AGM作为三防手机的领先者，和Besender合作在欧洲建立一个寄修、维修、仓储的完整售后流程，通过SaaS化的BMS系统，实时管理多链条多模式的服务商，包括寄修服务商、门店服务商、仓库、正逆向物流、财务扣款、工单，提供多语言多端口服务。
