BMS Plattform

Die BMS-Plattform ist eine von Besender unabhängig entwickelte Service-Management-Plattform, einschließlich:

1.  Die Self-Service-Reparaturplattform kann als Webportal, PC/M, verwendet werden und hilft DTC-Verkäufern, ausländische Märkte in den Bereichen Self-Service-Reparatur, Austausch, Logistikverfolgung und Auftragsstatusabfrage für Verbraucher zu erschließen.

2.  Das BMS-System gewährleistet die Echtzeitverwaltung globaler Serviceanbieter mit unterschiedlichen Servicemodi, einschließlich Reparaturdienstleistern, Ladendienstleistern, Lagerdienstleistern, Logistik, mehreren Währungen, Tickets, und kann Multi-Port-Service in verschiedenen Sprachen anbieten.

3.  PDA auf mobilen Geräten, kann die Managementeffizienz und Serviceproduktivität verbessern, und mit mehreren Ports können Benutzer den Servicefortschritt und das Ticket gleichzeitig bedienen und verwalten.

4.  IOT-Software-Verbindung – Es kann die Verbindung mit den Apps von intelligenten Produkten realisieren. Daher können Verbraucher Servicetickets direkt über die App einreichen. Es bietet Verbrauchern eine praktische und effiziente Lösung aus einer Hand, die unserem Partner hilft, die Konsistenz seiner Dienstleistungen und Markenimages zu verbessern und das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen.

RMA - Webportal System:

Es kann zur Verfügung für unterschiedliche Gruppen wie Call Centern, Endkunden, Einzelhändlern usw. gestellt werden. Es eignet sich für verschiedene Szenarien.

Ticketsverwaltungssystem:

Kollaboratives Management von Serviceterminals wie globalen Reperaturszentren, Callcentern, Lagerzentren und Logistikanbietern.

Service-Management-System:

Überwachung und Prozesse wie After-Sales (Kundendienst, Qualitätsprüfung, Reperatur, Aufarbeitung, Daten) und Lagerzuordnung (Materialverwaltung, Maschinenverwaltung, Logistik) und andere Informationen implementieren.